Definicja
Assistance, znane również jako pomoc drogowa, to usługa oferowana w ramach ubezpieczeń komunikacyjnych OC (odpowiedzialność cywilna) oraz AC (autocasco), która zapewnia wsparcie kierowcom w przypadku awarii, wypadku lub innych sytuacji kryzysowych na drodze.
Jak to działa w Polsce
W Polsce assistance jest integralną częścią wielu ofert ubezpieczeń komunikacyjnych, zarówno OC, jak i AC. Ubezpieczenie to ma na celu zapewnienie kierowcom wsparcia w trudnych sytuacjach, takich jak awaria pojazdu, wypadek, kradzież czy inne nieprzewidziane zdarzenia. W ramach polskiego rynku ubezpieczeń, klienci mogą wybierać spośród różnych wariantów assistance, które różnią się zakresem usług oraz wysokością składki.
W przypadku ubezpieczenia OC, assistance może być oferowane jako dodatek do podstawowego ubezpieczenia, co oznacza, że kierowca może zdecydować się na jego wykupienie w momencie zawierania umowy. W ramach assistance kierowcy mogą liczyć na pomoc w postaci holowania pojazdu, naprawy na miejscu zdarzenia, a także organizacji transportu zastępczego. Warto zaznaczyć, że zakres usług assistance może różnić się w zależności od ubezpieczyciela oraz wybranego pakietu.
W przypadku ubezpieczenia AC, assistance jest często włączone w podstawowy zakres ochrony, co oznacza, że kierowca nie musi dodatkowo płacić za tę usługę. W ramach AC, assistance może obejmować również pomoc w przypadku kradzieży pojazdu, a także organizację transportu do miejsca zamieszkania lub hotelu. Warto zwrócić uwagę, że niektóre ubezpieczenia AC oferują również usługi dodatkowe, takie jak pomoc prawną czy pomoc w zakresie organizacji naprawy pojazdu.
W praktyce, aby skorzystać z usług assistance, kierowca powinien zadzwonić na infolinię swojego ubezpieczyciela, gdzie zgłosi zdarzenie. Ubezpieczyciel następnie organizuje pomoc, która może obejmować przyjazd lawety, mechanika lub inne usługi w zależności od sytuacji. Warto również pamiętać, że niektóre ubezpieczyciele mogą wymagać, aby kierowca miał przy sobie dokumenty potwierdzające zawarcie umowy ubezpieczenia, co ułatwi proces uzyskania pomocy.
Przykład praktyczny
Kierowca, który uległ awarii na autostradzie, dzwoni na infolinię swojego ubezpieczyciela, aby zgłosić potrzebę pomocy drogowej. Ubezpieczyciel, posiadający w ofercie assistance, organizuje przyjazd lawety, która holuje pojazd do najbliższego warsztatu. Kierowca nie ponosi dodatkowych kosztów, ponieważ usługa assistance jest włączona w jego polisę AC.
Podstawa prawna i koszty
Podstawą prawną dla usług assistance w Polsce są przepisy zawarte w Ustawie z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej (Dz.U. 2003 nr 124 poz. 1151) oraz Ustawie z dnia 11 września 2015 r. o zmianie ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2015 poz. 1570). Koszty związane z usługą assistance mogą się różnić w zależności od wybranego ubezpieczyciela oraz zakresu ochrony, ale zazwyczaj wynoszą od 50 do 200 zł rocznie w przypadku dodatkowego ubezpieczenia. Warto również zwrócić uwagę, że niektóre ubezpieczenia AC oferują assistance w ramach podstawowej polisy bez dodatkowych opłat.
Powiązane pojęcia
- Ubezpieczenie OC - obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej dla właścicieli pojazdów mechanicznych, które może obejmować assistance jako dodatkową opcję.
- Ubezpieczenie AC - dobrowolne ubezpieczenie autocasco, które często zawiera usługi assistance w swoim zakresie ochrony.
- Holowanie pojazdu - usługa, która jest częścią assistance, polegająca na przetransportowaniu uszkodzonego pojazdu do warsztatu.
- Transport zastępczy - usługa oferowana w ramach assistance, która zapewnia kierowcy pojazd zastępczy na czas naprawy uszkodzonego pojazdu.
- Ubezpieczenie assistance - dedykowane ubezpieczenie, które może być wykupione niezależnie od OC i AC, oferujące szeroki zakres pomocy drogowej.